Kunci Jawaban Kuis 4 Merencanakan Penjualan Produk Bagi Pedagang Melalui Internet Kariermu By YEC Sekolahmu


Hallo sobat prakerja, apakah pelatihan anda semua lancar? Apakah ada kendala saat mengerjakan pelatihan? Khususnya pelatihan Merencanakan Penjualan Produk Pedagang Melalui Internet.

Nih, bagi anda yang memiliki kendala untuk mencapai nilai penugasan pada masing-masing kuis setiap babnya, kami akan memberitahukan kunci jawaban kuis 4. Bagi anda yang belum mengerjakan kuis 1 sampai 3, anda dapat membaca link artikel di bawah ini.

Langsung saja yukk kerjakan kuis 4, apabila anda berkali-kali tidak berhasil mencapai nilai penugasan, anda dapat melihat kunci jawaban di bawah ini.

1. Customer pada level dimana membutuhkan hubungan dua arah yang selalu harmonis adalah pada tingkatan...

A. Basic

B. Meeting expectation

C. Priority expectation

D. Exceeding expectation


2. Setiap kegiatan yang ditujukan memberikan kepuasan lewat pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah disebut...

A. Customer partner

B. Customer service

C. Customer oriented

D. Customer logic


3. Menawarkan produk yang sama namun memiliki kualitas lebih baik disebut dengan...

A. Soft selling

B. Hard selling

C. Up selling

D. Cross selling


4. Menghargai kerja sama dan loyalitas pelanggan adalah cara menjaga hubungan baik dengan mereka yang paling sederhana dapat ditunjukkan dengan...

A. Giveaway

B. Promo

C. Ucapan terima kasih

D. Target buletin


5. Untuk mengetahui kebutuhan pelanggan hal yang perlu dilakukan adalah...

A. Riset dan survei

B. Evaluasi

C. Monitoring

D. Maintenance


6. Salah satu prinsip berkomunikasi dengan pelanggan adalah...

A. Prinsip memberikan penawaran yang berlebihan

B. Prinsip bertanya benar dan menjawab benar

C. Prinsip cepat beres dan hasil memuaskan

D. Prinsip sistematis dan prosedural


7. Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, hal pokok yang harus ada kecuali...

A. Peduli kepada pelanggan

B. Memberikan pelayanan dengan tindakan

C. Memberikan standar kepuasan pelanggan

D. Merespon sepenuhnya


8. Salah satu aspek penting untuk menjalin hubungan dengan pelanggan adalah...

A. Komunikasi

B. Afiliasi

C. Subtitusi

D. simpati


9. Melakukan follow up pada pelanggan dilakukan seorang customer service sehingga dapat mengatasi penolakan berkaitan dengan bersikap proaktif, yaitu...

A. Menangani penolakan

B. Membingkai ulang penolakan

C. Mempersiapkan diri

D. Mendahului


10. Berikut ini yang bukan merupakan etika kerja seorang customer service adalah...

A. Mengenal pelanggan

B. Mengetahui keinginan pelanggan

C. Memaksakan kehendak

D. Memberikan pelayanan hingga tuntas


11. Layanan yang mengacu pada berbagai upaya untuk memastikan pihak pembeli sudah merasa puas dengan layanan atau produk yang dijual disebut dengan...

A. After sales service

B. Customer service

C. Excellent service

D. Priority service


12. Istilah yang sering dipakai untuk keberhasilan sebuah penawaran, proposal ataupun penjualan disebut dengan...

A. Promoting

B. Closing

C. Upgrading

D. Marketing


13. Berikut ini adalah teknik menghadapi pelanggan cerewet adalah...

A. Coba menjadi pendengar yang baik

B. Memulai dengan pembicaraan yang ringan

C. Membersihkan kesan seolah-olah setuju

D. Pujilah sesuatu yang mereka banggakan


14. Cara membangun keakraban dengan costumer by phone service adalah...

A. Menyapa customer dengan ramah via telepon

B. Tidak memperkenalkan diri kepada customer

C. Tidak fokus saat menjawab telepon dari customer

D. Tidak melakukan tindak lanjut terhadap keluhan yang diberikan customer


15. Yang bukan merupakan hal-hal yang dipersiapkan sebelum closing adalah...

A. Menganalisa diri

B. Mengetahui alasan membeli produk

C. Mengetahui alasan harus percaya

D. Mengetahui mekanisme pasar

Demikian kunci jawaban kuis 4 Merencanakan Penjualan Produk Pedagang Melalui Internet, pelatihan kariermu by yec sekolahmu. Kami hanya ingin memudahkan anda untuk segera menyelesaikan pelatihan dan mendapatkan jadwal insentif. Semoga artikel ini bermanfaat dan terima kasih. Selamat Mengerjakan!


Baca Juga:
Artikel Selanjutnya Artikel Sebelumnya
Post Terkait :
Informasi